다사다난 기업 경영, 유래, 사례, 결론

 

 

 

다사다난(多事多難)과 기업 경영의 교훈 – 위기를 기회로 바꾸는 전략

‘다사다난’은 일이 많고 어려움이 잦다는 의미로, 기업 경영의 현실을 함축적으로 보여주는 사자성어입니다. 한 해를 돌아보거나, 기업의 성장 과정을 분석할 때 이 표현만큼 적절한 말도 드뭅니다. 본 글에서는 다사다난의 유래와 의미를 살펴보고, 이를 실제 기업 사례와 연계해 어떻게 위기를 기회로 전환할 수 있는지 구체적으로 살펴봅니다.

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다사다난의 유래와 의미 – 변화를 대하는 자세

다사다난(多事多難)은 문자 그대로 ‘일이 많고 어려움이 많다’는 뜻을 지니고 있습니다. 중국 고대 문헌에서부터 쓰였으며, 주로 정치적 혼란기, 전쟁, 경제 위기 등 변화가 잦고 불확실성이 높은 시기를 묘사할 때 등장합니다. 역사적으로 이런 시기에는 불안과 혼란이 지속되었지만, 동시에 새로운 기회가 태어나는 순간이기도 했습니다.

기업 경영도 마찬가지입니다. 시장의 변화, 기술 혁신, 사회적 요구, 규제 환경은 끊임없이 변합니다. 특히 현대 경영 환경은 디지털 전환, 글로벌 공급망 재편, ESG(환경·사회·지배구조) 요구 등으로 인해 다사다난한 상황이 일상이 되었습니다. 중요한 점은, 이런 변화와 도전이 ‘문제’로만 보일 수도 있지만, 전략적 관점에서 접근하면 ‘성장의 촉매제’가 될 수도 있다는 사실입니다.

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다사다난 속 기업 사례 – 위기를 기회로 만든 전략

다사다난한 환경에서 어떻게 대응하느냐에 따라 기업의 운명이 갈립니다. 몇 가지 대표적인 사례를 살펴보겠습니다.

① 대한항공 – 외환위기와 구조조정
1997년 IMF 외환위기는 항공업에 치명적이었습니다. 환율 급등과 유가상승, 수요 감소로 재무 구조가 악화되었고, 노사 갈등과 안전 문제까지 겹쳤습니다. 대한항공은 노선 효율화, 유가 헤지, 기재 관리 개선, 서비스 품질 강화로 위기를 돌파했습니다. 결과적으로 글로벌 얼라이언스 ‘스카이팀’ 창립 멤버로 자리 잡으며 경쟁력을 강화했습니다.

② 삼성전자 – 금융위기와 기술 경쟁
2008년 글로벌 금융위기와 반도체 가격 폭락, 애플 아이폰 출시라는 복합 위기에 직면했습니다. 삼성전자는 불확실성 속에서도 반도체·스마트폰 R&D에 공격적 투자를 지속했고, 사업부 자율 경영 체제를 강화했습니다. 그 결과 갤럭시 시리즈와 초격차 반도체 기술로 세계 시장을 선도하게 되었습니다.

③ 넷플릭스 – 사업 모델 전환
DVD 대여 시장의 침체와 가격 경쟁 심화로 사업 존속이 위태로웠지만, 넷플릭스는 스트리밍 서비스로 과감히 전환하고 오리지널 콘텐츠 제작에 투자했습니다. 이 결정은 글로벌 미디어 산업의 판도를 바꾼 성공 사례로 남았습니다.

④ 스타벅스 – 브랜드 회복 전략
2008년 금융위기와 과도한 매장 확장으로 매출과 이미지가 동반 하락했습니다. 창업자 하워드 슐츠가 CEO로 복귀해 매장 구조조정, 커피 품질 개선, 고객 경험 중심 경영을 추진하며 위기를 반전시켰습니다.

⑤ CJ ENM – 팬데믹 시대의 콘텐츠 혁신
코로나19로 극장·공연 산업이 침체되자 OTT ‘티빙(TVING)’을 강화하고, 온라인 콘서트와 디지털 콘텐츠로 사업을 확장했습니다. 결과적으로 구독자 수와 글로벌 진출 기반을 모두 확보했습니다.

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다사다난 속 리더십과 조직문화 – 위기 대응의 핵심

다사다난한 시기일수록 리더십의 역할이 결정적입니다.

• 침착한 판단: 위기 속에서 리더의 불안은 조직 전체를 흔듭니다.
• 명확한 방향 제시: 목표가 분명하면 혼란 속에서도 조직은 일관성을 유지합니다.
• 투명한 소통: 불확실성 속에서 구성원과의 신뢰를 지키는 핵심은 정보 공유입니다.

위기 상황에서 리더는 단순히 ‘문제를 해결하는 사람’이 아니라, ‘방향을 제시하고 심리적 안정감을 주는 사람’이 되어야 합니다. 또한 실패를 숨기기보다 공유하고, 학습의 기회로 전환하는 조직문화를 만들면 위기를 성장의 발판으로 삼을 수 있습니다.

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결론

다사다난은 기업 경영의 필연적인 과정입니다. 사건과 어려움이 많은 시기를 두려워하기보다, 이를 분석하고 전략적으로 활용하는 능력이 필요합니다. 역사와 기업 사례가 보여주듯, 위기는 혁신과 재도약의 기회가 될 수 있습니다. 결국 중요한 것은 ‘다사다난한 상황 자체’가 아니라, 그 상황을 바라보고 대응하는 리더십, 조직문화, 전략적 선택입니다.